واحد صدور پروانه مطب، بهدلیل ماهیت خدماتی و ارتباط مستقیم با بخش وسیعی از اعضای سازمان، از جمله پرترددترین و پرمراجعهترین واحدهای معاونت فنی و نظارت به شمار میآید. با وجود آنکه بخش عمده فرآیند صدور و تمدید پروانهها بهصورت الکترونیک انجام میشود، این واحد همچنان با حجم قابل توجهی از مراجعات حضوری و تماسهای تلفنی مواجه است؛ موضوعی که ضرورت دقت، تمرکز و پاسخگویی منظم کارکنان را دوچندان میسازد.
اهمیت این واحد صرفاً به حجم مراجعات محدود نمیشود، بلکه حساسیت آن از حیث صیانت از سلامت اداری و حفظ حقوق حرفهای اعضا نیز بسیار بالاست. با توجه به آنکه در دورههای گذشته، در پی تخلفات برخی پرسنل خاطی که متعاقباً از سازمان اخراج شدند، مواردی از صدور غیرقانونی پروانه مشاهده شده بود، لزوم بازبینی دقیق مدارک و مستندات متقاضیان بیش از پیش آشکار شد. در چنین شرایطی، تضمین صحت فرآیندها و جلوگیری از تضییع حقوق همکاران، مستلزم استقرار سازوکارهای کنترلی مؤثر و چندلایه بود.
در همین راستا، جناب آقای محمدرضا اسدی بهعنوان مشاور عالی در حوزه صدور پروانهها منصوب شد تا پس از بررسی اولیه کارشناسان و ارزیابی مدیر واحد، مدارک و مستندات را مجدداً با دقت مورد بازبینی و تأیید نهایی قرار دهد. به این ترتیب، فرآیند بررسی پروندهها عملاً در سه سطح مستقل انجام شد تا احتمال خطا، غفلت یا بروز تخلف به حداقل برسد.
نتیجه این رویکرد، افزایش ضریب اطمینان در فرآیند صدور پروانه و ارتقای سلامت اداری در این حوزه بود؛ بهگونهای که در جریان این بازبینیها، چهار مورد پروانه غیرقانونی شناسایی و برای رسیدگی به بازرسی و مراجع انتظامی سازمان ارجاع شد. این اقدام، علاوه بر پیشگیری از تداوم تخلفات، پیام روشنی در خصوص ضرورت حراست از قانون، شفافیت و حقوق حرفهای اعضای سازمان در پی داشت.
