بهمنظور خدمترسانی بهتر به مراجعان محترم سالمند و نیز اعضایی که امکان ثبت الکترونیکی درخواست پروانه را نداشتند، با همکاری معاونت پشتیبانی و منابع انسانی سازمان کل آقای دکتر ساعی و هماهنگی با قائم مقام نظام پزشکی تهران بزرگ آقای دکتر صبور، واحدی در لابی سازمان راهاندازی شد. این واحد با استقرار دو نفر پرسنل، بهعنوان بخش پشتیبان برای راهنمایی و انجام امور اولیه متقاضیانی طراحی شد که در فرآیند ثبت درخواست صدور پروانه با محدودیت یا نیاز به همراهی بیشتری مواجه بودند.
این واحد بهصورت رایگان، تمامی خدمات الکترونیکی مرتبط با معاونت فنی و نظارت تهران را برای اعضایی که بهصورت حضوری مراجعه میکنند، انجام میدهد. ایجاد این واحد، علاوه بر تسهیل دسترسی مراجعان به خدمات، موجب کاهش سردرگمی، صرفهجویی در زمان و ارتقای کیفیت پاسخگویی به اعضای محترم شد و در عمل، بخشی از بار مراجعه حضوری به واحدهای اصلی را نیز کاهش داد.
